A
közelmúltban tartottunk egy webinárt „Tárgyalás
bizonytalan időkben” címen. Ha elmulasztotta volna, ide kattintva megnézheti (belépőszó:
Uncertain1).
A
webinarra történő feliratkozásoknál megkérdeztük a hallgatóságot, hogy vajon a
bizonytalanság érinti-e az üzletmenetüket. Legtöbbjük nem kommentálta,
feltételezem részvételi szándékuk a transzparens címmel ellátott webinar iránt
nyilvánvalóan tükrözte helyzetüket. A válaszadóknak viszont érdekes meglátásaik
voltak.
A
leginkább közösnek mondható érzékelés az volt, hogy a „business unusual” vagyis
a rendkívüli üzleti helyzet lett az új norma, ahogy azt egy válaszadó
megfogalmazta. Mélyebb gondolat, mint az elsőre tűnik. Az egyébként stabil
helyzetekben bekövetkező előre kiszámíthatatlan változások mindig is részesei
voltak napjainknak. Amit mostanában tapasztalunk az a változás mértéke és
szélsősége, ami az új normalitás, vagyis természetes lett, egy jelenség, amit
hívjunk hiper bizonytalanságnak. Ez persze tudathasadásos reakciókat válthat
ki.
A
tárgyalókat váratlan események egymás utáni sokasága tartja transzban – Brexit,
majd Trump, majd a kiberbiztonság megsértése, azután Irma, a hurrikán és persze
Kim Jong Un, és még sorolhatnám. A hallgatók megjegyezték, hogy „a kereskedelmi
megállapodásoknak figyelembe kell venniük a potenciális bizonytalanságokat és
az állandó változást”, „az ügyfelekre a krízis olyan nyomást gyakorol, melynek
következtében nem mernek döntést hozni, vagy lelassítják a döntéshozatali
folyamataikat, vagy épp ésszerűtlenné teszik azokat”, „a piacon olyan
zavarodott helyzetek alakulnak ki, hogy a tőkeberuházásokat is működési
kiadásokra fordítjuk.” és így tovább.
A
hozzászólások egyértelműen jelzik a problémát és reméljük, hogy a webinaron
elhangzott ötletek és útmutatások segítségül szolgálnak. Más résztvevők szerint
a bizonytalanság nem befolyásolja az üzletmenetüket – még! Egyikük azt mondta
„még nem, de a technológiai változások mindannyiunkra egyformán hatással
lesznek.” Egy másik vélemény szerint:”Nem érint rosszabbul, mint másokat, de a
digitális technológiai átalakulások mindent megváltoztatnak Az üzleti élet
mindig is ki volt téve a technológiai változások veszélyének, de már olyan
ütemű lett a változás, hogy jóval kevesebb idő marad a reakcióra.
Az
egyik érdekes gondolat felvetés az volt, hogy a hiper bizonytalanság személyes
viselkedésbeli és hozzáállás változtatásokat igényelhet. Egy résztvevő így
vélekedett: „Őszinte ember vagyok, és időnként azt tapasztalom, hogy ez nem
mindig jó megközelítés. Úgy gondolom, eszköztárra van szükségem a nem kívánatos
viselkedések kezeléséhez. A bizonytalanság kezeléséhez szükséges készségek
megléte és azok ránk és tárgyalópartnerünk gondolkodásmódjára való hatása egyre
fontosabb.
Végül
nagyon tetszett az egyik hallgató megjegyzése, aki a balkáni régióban él.
„Bizonytalanság!? Mi már évtizedek óta bizonytalanságban élünk … Nos, nap, mint
nap másképp. Mit is nyújt a bizonytalanság ténye cserébe? Nagyobb agilitást,
nagyobb kreativitást és rugalmasságot. Persze félelmet is, de ez bátorabbá és
merészebbé teszi az embereket!” Szeretem azt a hozzáállást, hogy minden
kihívást egy lehetőségnek fogunk fel. A tárgyalók számára a sikerhez vezető út
feltétele, hogy fel legyenek fegyverkezve a megfelelő készségekkel, hogy
kiaknázhassák a lehetőségek kínálta előnyöket, amikor annak eljön az ideje.
Remélem
felkeltettem az érdeklődését, nézze meg a webinárt, nagyon tanulságos!
Stephen White –
Scotwork UK, ügyvezető írása
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése