Újévi fogadalmak

Újévi fogadalmat sokan teszünk, gyakran gyorsan meg is feledkezünk róla, és márciusra már nyoma sem marad, a pocakunk meg tovább nő és makacsul megmarad a következő évekre is.

De mi is a lényeg? Azt gondolom, a fogadalmak egy kicsit rávilágítanak azokra a területekre, amelyeknek fontosnak kellene lenniük a következő hetekben kiszakadva az állandó körforgásból, a “mókuskerékből”, amit életnek hívunk.

Áttörő felfedezéssel szolgált számomra egy kis nizzai kávézó, melyről idén Januárban olvastam. Az úgynevezett “udvarias kávézó” Dél-Franciaországban nemzetközi figyelmet kapott azzal, hogy bevezette az udvariassági alapon létrehozott árazást, ösztönözve a vendégeket, arra hogy kedvesebbek legyenek. 

A kávézó kiírása szerint a La Petite Syrah kínálatán található “Un Café” (egy kávét) 7 Euróért, “Un Cafe s’il vous plait” (egy kávét kérek szépen) 4 Euróért, míg a “Bonjour, un café, s’il vous plait” (Jó napot, egy kávét kérek szépen) mindössze csak 1,50 Euróért.

Az ötlet viccnek indult, mivel néhány vendég ebédidőben érkezett (emlékeztetőül, ez Franciaország) elég stresszesen és durván adta le rendelést. Ez nyitotta fel a helyi törzsvendégek szemét, hogy a korábbi kellemes hangulatot megőrizzék. Néhányan viccesen a tulajdonost “Uram”-nak és “Nagyuram”-nak kezdték szólítani, melyért reméltek némi árengedményt is.

Mit is tanulhatunk ebből? A kedvesség és udvariasság nem kerül semmibe. Sok tekintetben olyan légkört teremt, ami jobban elősegíti a kreatív gondolkodást és értékesebb helyzeteket teremthet sok vételi és eladási, üzleti helyzetben.

Ezzel nem azt akarom mondani, hogy legyünk puhák. Amint, azt Al Capone elhíresült mondása állítja: “Sokat el lehet érni egy mosollyal és egy fegyverrel”.

Ezekkel a gondolatokkal indulok neki a 2015-ös évnek. Nem fogadalomnak szánom, csak egy kísérletnek arra, hogy figyelmesebb legyek. Amint azt Platon mondta “Légy kedves másokhoz. Mindenkinek kemény csatákat kell vívnia”.

Alan Smith – Scotwork UK

"EARLY BIRD" FOGLALÁS 2015-re!

2015 ELŐFOGLALÁS KEDVEZMÉNNYEL!

Elkezdődtek a 2015-ös tárgyalási tréninghelyek foglalásai, melyekre most előfoglalási, úgynevezett „early bird” kedvezményt adunk. Amennyiben még idén, azaz 2014. december 31-ig megtörténik a foglalás, akkor kurzusainkat még az idei 2014-es áron adjuk. Időpontok az alábbi linkről érhetők el:

FOGLALÁS 

Kezeld az érzelmeidet!

Mindnyájunkat arra tanítottak, hogy az üzleti életben rejtsük el érzelmeinket – különösen a tárgyalások alatt. Tartsuk érzelmeinket távol a tárgyaláson, vagy hagyjuk, hogy a másik fél megtörjön minket?

Vajon tudunk-e robotként hatékonyan tárgyalni? Hogyan találjuk akkor meg az arany középutat?

Ismerjük fel az érzelmeket – pozitív és negatív – melyek teljesen normálisak a tárgyalás alatt. Sokszor azonban annyira leköt bennünket a tárgyalás vezetése, a másik fél meggyőzése és azok az erőfeszítések, melyeket a zárás, megállapodás érdekében teszünk, hogy elfelejtjük az érzelmeket kezelni, vagy azt a megoldást választjuk, hogy nem is foglalkozunk velük.

Fent leírtak jellemzőek akár eladók vagyunk, akár beszerzők. Mint értékesítő valószínűleg keményen kidolgoztuk és felkészültünk a teljes ajánlattételre, melyről meggyőződésünk, hogy nyerő mindkét fél számára. Aztán amikor előadjuk azt, a másik fél nem örül. Sőt, nemcsak hogy visszautasíthatják, de meg is fenyegethetnek, hogy a versenytársunknak adják az üzleti lehetőséget. Hogy reagálhatunk arra a kijelentésre, hogy ez az utolsó ajánlatom „kell, vagy nem kell?”.

Minkét esetben, akár eladunk vagy beszerzünk áldozatnak, sértettnek és átvertnek érezzük magunkat, félünk, hogy elveszítjük a megállapodást és nem érjük el céljainkat. Mellkas izmaink befeszülnek, a szorongás fokozódik és úgy érezzük dühünket ki kell adnunk, „Viccel velem?” vagy „Ezt nem teheti velem!”. De elég profik vagyunk ahhoz, hogy az ilyen kontraproduktív kitöréseket elkerüljük, ha a valódi érzelmeket nem is tudjuk teljesen elrejteni.

A tárgyalás ilyen helyzeteiben lépjünk egyet vissza, ismerjük fel és azonosítsuk be az érzelmek kiváltó okát. Amint megértjük őket két lehetőség közül választhatunk: figyelmen kívül hagyjuk és folytatjuk a tárgyalást ugyanúgy, vagy inkább legyünk kíváncsiak. Próbáljuk megérteni a másik felet és álláspontját olyan kérdéssel, mint „Segítsen nekem megérteni, hogy miképp jutott erre a következtetésre”.

Ne feledje, hogy egy túlfűtött tárgyalásban az érzelmek kontrollja és alkalmazása nem könnyű feladat. Mégis minél többször képesek vagyunk felismerni ezeket a helyzeteket annál nagyobb a valószínűsége, hogy elérjük a kívánt eredményt.

Gaetan Pellerin – Scotwork Canada